En Anura Perú, la innovación y la mejora constante son pilares fundamentales de nuestro enfoque. Con el lanzamiento de la versión 5.0 de nuestro Panel de Control, hemos optimizado la experiencia del usuario y la gestión de las comunicaciones en la nube, ofreciendo a las empresas una herramienta más eficiente y funcional. En este artículo, le presentamos las principales actualizaciones y características del nuevo Panel de Control 5.0, diseñado para facilitar la administración de su Central Telefónica en la Nube.
Nuevo Panel de Control 5.0
Un menú renovado con mejoras en la usabilidad
El Panel de Control 5.0 introduce una interfaz renovada, que facilita la navegación por la plataforma. Con la incorporación de un side menu mejorado, la estructura del sistema ahora es más clara y accesible. Además, la información del usuario está más organizada, permitiendo acceder de manera rápida a las funciones principales. Una de las novedades más útiles es la posibilidad de cambiar de tenant (empresa) sin salir de la sesión, ideal para empresas que operan en varias ubicaciones o con diversas áreas de negocio.
Tablas con scroll virtual
Otra de las actualizaciones significativas es la inclusión de tablas con scroll virtual. Anteriormente, el historial de llamadas y otras tablas se presentaban de forma paginada, lo que podía entorpecer la revisión continua de datos. Con el desplazamiento infinito, los usuarios pueden navegar sin interrupciones por la información, lo que agiliza considerablemente el análisis de las comunicaciones y eventos.
Filtros por encabezados
Para optimizar la gestión de llamadas, cada columna en las tablas del Panel de Control 5.0 cuenta ahora con filtros específicos. Esto permite una clasificación más precisa de las llamadas según su estado (contestada, no contestada, cancelada, ocupada), duración y costo. Esta nueva funcionalidad facilita el análisis de la calidad de las comunicaciones y ayuda a tomar decisiones estratégicas más fundamentadas.
Además, si se necesita obtener más detalles sobre una llamada en particular, ahora es posible desplegar información adicional a través de una flecha ubicada al lado de cada fila. Este recuadro adicional proporciona datos clave como la última acción realizada, la cuenta a la que pertenece la llamada, duración total, estado, nombre de la cola, tiempo de conversación y tiempo de espera.
Panel de control 5.0: Filtro de fechas personalizado
El proceso de selección de fechas también ha sido mejorado. Ahora es mucho más sencillo definir los periodos a analizar, con opciones claras para establecer la hora de inicio y fin. Este filtro personalizado facilita la aplicación de rangos de fechas y mejora el proceso de búsqueda y análisis de las comunicaciones empresariales.
Mejoras en la visualización de estadísticas
El rediseño del Panel de Control también incluye mejoras en la presentación visual de las estadísticas. Los gráficos han sido actualizados para ofrecer una lectura más intuitiva y comprensible. Con el Panel de Control 5.0, es posible visualizar estadísticas detalladas sobre minutos consumidos, estados de llamadas, colas de espera, grupos de usuarios y otros aspectos fundamentales para la administración de las comunicaciones empresariales.
Panel de control 5.0: Flujo de llamadas
La gestión del flujo de llamadas ha sido significativamente optimizada en esta nueva versión del Panel de Control. Anteriormente, seguir el recorrido de una llamada a través de diferentes saltos era un proceso complejo. Ahora, con la nueva función de visualización gráfica, los usuarios pueden ver en tiempo real cómo se distribuyen las llamadas entrantes, facilitando el seguimiento y la comprensión de los flujos de llamadas.
Además, cada nodo dentro del gráfico de flujo es editable directamente, permitiendo realizar ajustes en la configuración sin necesidad de navegar por menús adicionales. Esta mejora no solo incrementa la eficiencia en la gestión de llamadas, sino que también ofrece la posibilidad de exportar los gráficos para su uso en reportes o presentaciones internas.
El nuevo Panel de Control 5.0 de Anura Perú representa un avance significativo en la administración de las comunicaciones empresariales. Con mejoras centradas en la usabilidad, la visualización de datos y la gestión de flujos de llamadas, esta actualización facilita la operación diaria de tu Central Telefónica en la Nube, brindándole herramientas más poderosas para optimizar tus comunicaciones. Si desea saber más sobre cómo Anura puede ayudar a mejorar las comunicaciones en su empresa, no dude en contactarnos.
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