En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la eficacia en las comunicaciones es fundamental para el éxito de cualquier organización. En este contexto, la integración de Anura con Bitrix 24 se presenta como una solución innovadora que simplifica y mejora la gestión de las interacciones con clientes, colaboradores y otros grupos externos en Perú.

¿Qué es Bitrix 24?

Bitrix 24 es una plataforma de gestión empresarial en la nube que ofrece una amplia gama de herramientas para mejorar la comunicación y la colaboración dentro de una organización. Entre sus funciones principales se encuentran la gestión de contactos, la planificación de tareas, la administración de proyectos, el seguimiento de clientes potenciales y la automatización de procesos comerciales.

Beneficios de la integración de Anura con Bitrix 24

• Registro automático de llamadas: La integración permite registrar automáticamente las llamadas telefónicas, incluidas las grabaciones, en el historial del cliente en Bitrix 24. Esto brinda una trazabilidad completa de las interacciones con los clientes, lo que facilita la gestión comercial y mejora la atención al cliente.
• Facilidad de uso: Desde la página del sistema de Bitrix 24, los usuarios pueden llamar a sus contactos con un solo clic, lo que agiliza el proceso de comunicación y optimiza el tiempo de respuesta ante las consultas o solicitudes de los clientes.
• Gestión de campañas de marketing: Con la integración, es posible programar diferentes campañas de llamadas, enviar audios y mensajes escritos que se transforman en audio a los contactos cargados en la campaña. Esto permite una mayor personalización en las comunicaciones y una mejor segmentación de la audiencia.
• Mejora en la productividad: Al automatizar ciertas tareas y centralizar la información en una sola plataforma, la integración de Anura con Bitrix 24 contribuye a aumentar la productividad de los equipos de trabajo, permitiéndoles enfocarse en actividades de mayor valor añadido.

¿Cómo funciona la integración?

La integración con Bitrix24 es sencilla y rápida de implementar.  La integración te permite registrar dentro de la plataforma de Bitrix 24 información sobre las llamadas telefónicas (grabaciones incluidas) en el historial del cliente. Esto brinda trazabilidad en la gestión comercial de cada cliente.

Desde la página del sistema de Bitrix 24 se ingresa al contacto y se puede llamar haciendo click en el ícono del teléfono en el margen superior derecho. De esta manera, el sistema de Anura realizará el llamado y toda la información relacionada con el mismo quedará registrada en la plataforma: número llamado, fecha y hora del llamado, la duración, y en el caso de tener habilitada la función de grabaciones, el link para acceder, escucharlas y descargarlas.

A continuación compartimos un video sobre cómo funciona la integración de Anura con Bitrix 24.

En conclusión, la integración de Anura con Bitrix24 es una solución eficiente y versátil para optimizar las comunicaciones en tu empresa en Perú. Con beneficios como el registro automático de llamadas, la facilidad de uso, la gestión de campañas de marketing y la mejora en la productividad, esta integración te ayudará a brindar un mejor servicio a tus clientes y a maximizar el rendimiento de tu equipo de trabajo. 

Descubre cómo esta integración puede transformar la forma en que te comunicas con tus clientes y colaboradores.