La Central Telefónica IP se ha vuelto una gran aliada hoy en día al brindar enormes ventajas en la comunicación diaria de las pymes en Perú. En este post te contamos cuáles son sus beneficios, cómo funciona la central virtual y por qué deberías contratar la Central Telefónica de Anura.

Beneficios de contratar la Central Telefónica en mi pyme

• Modernización de las comunicaciones: La Central Telefónica IP reemplaza a las centrales telefónicas tradicionales y permite integrar, simplificar y organizar las comunicaciones de tu pyme usando Internet, gracias a una serie de funcionalidades diseñadas especialmente para los sistemas IP.
• Implementación inmediata y sin costo: Ya no es necesario esperar la instalación de una central telefónica ni lidiar con las demoras que conllevan la instalación de líneas o tramas telefónicas.
• Ahorro en inversión y gastos operativos: Para las pymes peruanas, esto supone un ahorro tanto en la inversión como en el costo de las llamadas.
  • Por un lado, este servicio de la central virtual no requiere de la adquisición ni instalación de una central física (PBX), ya que se encuentra disponible en la nube y se accede desde Internet. Esto se traduce en cero inversiones para acceder a funcionalidades que una central telefónica otorga. 
  • Por otro lado, los anexos pueden estar distribuidos en diferentes ubicaciones, por lo que las llamadas entre anexos no tendrán costo, no solo dentro de una misma oficina, sino también cuando los anexos se encuentren en otros domicilios o ciudades del país. 
  • Otro ahorro importante es cuando la empresa tiene varias sedes conectadas por VPN o MPLS. Con este servicio, para mantener las oficinas conectadas, ya no se necesitan esas conexiones dolarizadas y de alto valor; ahora solo cada sede debe tener acceso a Internet.
• Números provistos por Anura y/o puedes portar tus líneas a la central en la nube. Ahora las empresas pueden cambiar de proveedor manteniendo sus numeraciones históricas.
• Teléfonos IP en comodato: Son provistos por Anura sin costo y en comodato, para que tu pyme no tenga que invertir (acorde a evaluación).
• Movilidad: La Central Telefónica IP se adapta a la realidad de las empresas peruanas que operan de forma remota o híbrida. Con la Central Virtual se puede trabajar desde cualquier lugar del mundo utilizando un mismo número de teléfono desde una terminal con conexión a Internet: computadora, tablet o smartphone. El uso del softphone en el celular, descargado en la computadora y/o desde la web (en su versión vía url) es muy útil en esta nueva modalidad de trabajo flexible.
• Funcionalidades innovadoras y sin costo para tu pyme: La Central Virtual permite contar con funcionalidades propias de centrales PBX sofisticadas: recibir mensajes del buzón de voz por email, tener pre-atendedor, fax server, posibilidad de tener anexos en celulares, desvío de llamadas, grabaciones que se pueden guardar en DropBox, sistema de facturación electrónica integrado, click to call, cola de espera, y un panel de control que permite ver en tiempo real las estadísticas de consumo por anexo y por empresa, lo que aumenta la efectividad al poder medir y optimizar la atención.
• No tiene costos de mantenimiento: Al estar en la nube, no necesitas asumir costos de mantenimiento ni configuración. Los cambios de configuración se pueden autogestionar a través de una consola accesible por Internet.
• Soporte sin costo: En nuestro Centro de ayuda para pymes de la Central Telefónica en la Nube podrás encontrar toda la información sobre el uso de nuestro producto.
• Integraciones con otras plataformas: Las empresas peruanas utilizan diferentes soluciones de CRM/ERP y valoran la integración de la telefonía para poder contar con trazabilidad de las comunicaciones con sus clientes, facilitando el trabajo al usuario y haciendo seguimiento para el cumplimiento de objetivos.

¿Cómo funciona?

Para usar el servicio de Central Telefónica en la Nube se necesitan cumplir 3 requisitos básicos:

1. Contratar los servicios de un operador de telefonía IP que cuente con el servicio de Central Telefónica en la Nube (Central Virtual o PBX Virtual). En nuestro caso, la Central Virtual se encuentra en los servidores de Anura y no físicamente en las oficinas del cliente.
2. Disponer de Internet.: 
3. Aquí tenemos dos opciones:
   1. Utilizar teléfonos IP: Son los dispositivos que usando Internet se registran en la Central Virtual desde cualquier lugar, permitiendo hacer y recibir llamadas.
   2. Utilizar el servicio con el softphone en la computadora y/o celular.

¿Por qué elegir la Central Telefónica de Anura?

A diferencia de otros proveedores que usan desarrollos de terceros, en Anura desarrollamos los servicios que prestamos y además somos operadores telefónicos. Brindamos el servicio de manera integral incluyendo los teléfonos IP que son entregados en comodato, así como también desarrollamos nuestro propio softphone para ser utilizado en sus versiones desktop y web.

La Central Telefónica de Anura se encuentra en los servidores de nuestra compañía, por lo que no ocupa ni requiere espacio en las instalaciones de cada cliente, y no importa su ubicación en el Perú o el mundo, solo requiere contar con Internet. Estos servidores cuentan con redundancia geográfica y a nivel de interconexión con los principales operadores telefónicos. 

También cuenta con infraestructura de red duplicada para lograr tiempos de inactividad de milisegundos en caso de fallas en los equipos. Para mantener los más altos estándares de calidad, se utilizan herramientas de monitoreo, alarmas y gestión de recursos, garantizando tanto precisión como velocidad en la detección temprana de eventos.

Además brindamos atención personalizada y contamos con APIs y webhooks sin costo adicional para la integración con otras plataformas de gestión (CRM, ERP y sistemas de tickets), para automatizar procesos, contar con trazabilidad de las comunicaciones con los clientes, facilitando el trabajo al usuario y el seguimiento para el cumplimiento de objetivos.