01. Revisa nuestros modelos de contrato y lo que necesitas saber para contratar
1.1 Contrato Telefonía Fija
- CV STARTER Comodato 2023
- CV STARTER Plus 2023
- CV STARTER 2023
- CV STARTER Plus Comodato 2023
- CV MYGE 200 2023
- CV MYGE 50 Comodato 2023
- CV MYGE 100 Comodato 2023
- CV MYGE 200 Comodato 2023
- CV MYGE 30 2023
- CV MYGE 50 2023
- CV MYGE 100 2023
- CV MYGE 200 2023
- CV PRO Comodato 2023
- CV MASTER Comodato 2023
- CV MASTER Plus Comodato 2023
- CV MYGE 30 Comodato 2023
- CV PRO 2023
- CV MASTER 2023
- CV MASTER Plus 2023
1.2 Requisitos para la contratación del servicio público de telecomunicaciones
Los servicios de Central Virtual (Venta/Comodato) – Troncal IP – Medio Primario – Primario IP
Requisitos Persona Natural
– Documento de Identidad (DNI, Carne de Extranjería, Pasaporte, otros)
– Evaluación crediticia
Requisitos Persona Jurídica
– Documento de Identidad (DNI, Carne de Extranjería, Pasaporte, otros)
– Evaluación crediticia
– RUC de la Empresa
– Copias actualizadas de los poderes de la Persona Jurídica
* Todos los planes contratados están sujetos a evaluación crediticia. El cliente debe garantizar 60 Kbps de bajada y 60 Kbps de subida por llamada concurrente.
1.3 Cobertura
El servicio está disponible en la provincia de Lima, Ica, Arequipa, Cusco, Piura, La Libertad y la provincia Constitucional del Callao.
02. Revisa aquí nuestras tarifas
2.1 Pulsa «Aquí» para acceder a nuestras tarifas por destinos.
2.2 Sistema de Información y Registro de Tarifas – SIRT. Pulsa «Aquí»
03. Comunícate con Anura
3.1 Puedes contactarnos por diversos medios
- Llámanos al 01 4800000 ó 080080100 (Gratis)
- Consultas del servicio: informes@anura.pe
- Temas Administrativos: administracion@anura.pe — Pagos: cobranzas@anura.pe
- Requerimientos técnicos o inconvenientes con el servicio: soporte@anura.pe
- Desde tu panel de control en sección Ayuda – Contáctanos podés llamarnos con un clic.
04. Conoce nuestra calidad de atención y servicio
4.1 Información disponible próximamente.
05. Conoce más sobre la Portabilidad Numérica
5.1 Conoce los términos y condiciones para llevar a cabo la portabilidad numérica. Dale clic «Aquí»
5.2 Descarga el formato de portabilidad. Dale clic «Aquí»
06. ¿Deseas reclamar o hacer seguimiento a tu reclamo?
6.2 Conoce la guía de Osiptel sobre las materias y procedimiento de reclamo. Clic «Aquí»
6.4 Presenta tu queja o reclamo en el siguiente enlace. Clic «Aquí»
07. ¿Cómo tramitar la baja, suspensión o migración de plan?
7.1 Solicitá la baja, suspensión o migración del servicio enviando un correo a administracion@anura.pe
Anura proveerá el formato correspondiente a ser firmado por el Titular o Representante Legal. Una vez enviado el formato, en un lapso de 24 horas Anura procederá a la suspensión o baja solicitada.
En cuanto a la migración de plan, será acorde a las facilidades que el cliente brinde en las configuraciones.
