A menudo el debate sobre la Inteligencia Artificial se centra en sus resultados, pero pocas veces nos preguntamos sobre qué infraestructura se construyen estas capacidades. En el marco del ERP Summit Perú, Sol Maunier, gerente comercial de Anura, analiza cómo la telefonía cloud y las centrales en la nube han dejado de ser simples herramientas de voz para convertirse en la columna vertebral que permite procesar el enorme flujo de información estratégica que circula en las conversaciones diarias con los clientes.

El potencial de la IA en la empresa (desde agentes conversacionales hasta análisis de sentimientos) solo es alcanzable cuando la comunicación está digitalizada e integrada. Al conectar la telefonía IP con sistemas ERP y CRM, las organizaciones logran que cada interacción se transforme en datos accionables, permitiendo que la IA analice tendencias, automatice registros y optimice la atención en tiempo real. En definitiva, la nube no es solo una opción de conectividad, sino la infraestructura imprescindible para una comunicación empresarial inteligente.

¿Quiere entender por qué la nube es el motor que impulsa la IA en los negocios? Lea la nota completa aquí: La telefonía cloud es la infraestructura de la IA.