En la era digital, convertir visitantes de su sitio web en clientes reales es un desafío constante. Una solución para lograrlo es el widget click to call, un botón que permite a los usuarios llamar gratis a su empresa desde su PC, celular o tablet con un solo clic. En este artículo te contaremos qué es, cómo funciona, sus beneficios, cómo integrarlo con la telefonía en la nube y cómo ha ayudado a empresas a aumentar sus leads y mejorar la atención al cliente.

¿Qué es un widget click to call y cómo funciona en la práctica?

El Click To Call es un widget en forma de botón que se puede personalizar y  se agrega en su página web. Puede tener la imagen que el cliente desee, un botón simple comunicando «Llamar ahora» o «Llame ahora», o una persona o un elemento que indique llamar. Su función principal es permitir que los visitantes realicen llamadas de manera inmediata, gratuita y sin complicaciones. Al presionar el botón, la llamada se dispara desde la computadora, celular o tablet del usuario a través de Internet, y se direcciona automáticamente al área o persona adecuada según la sección de la web en la que se encuentre.

Por ejemplo, si el visitante está en la sección de tienda online, la llamada se dirige al equipo de Ventas; si está en Soporte Técnico, se conectará con el área correspondiente. Todo esto se realiza sin costo para el usuario y para la empresa y desde cualquier parte del mundo ya que la comunicación viaja por internet (usando datos o wifi).

Es importante mencionar que, para que el widget funcione correctamente, la página donde se alojará debe contar con Certificado SSL, garantizando la seguridad de la comunicación.

Beneficios del widget click to call en su sitio web

Implementar el widget click to call para empresas ofrece múltiples ventajas que mejoran la atención al cliente y optimizan la gestión interna:

• Nunca da ocupado: se pueden recibir varias llamadas simultáneamente, evitando que un visitante quede sin atención.
  
• Múltiples botones: se pueden configurar varios botones Click To Call según la sección de la web, direccionando los llamados a los internos correctos.
  
• En tiempo real: permite una respuesta inmediata, mejorando la experiencia del usuario.
  
• Mejor atención: convierte la interacción online en una experiencia más humana y cercana.
  • Elimina la espera asociada a completar formularios y aguardar la respuesta de un vendedor.
  • Ofrece al cliente la inmediatez que necesita para obtener información sobre el producto o servicio que le interesa.
  • Reduce la ansiedad de esperar y se mejora significativamente la experiencia del usuario.
    

Estos beneficios aseguran que cada consulta sea atendida de manera eficiente, aumentando la satisfacción del cliente y potenciando las oportunidades de conversión.

¿Cómo integrar el widget click to call con sistemas de telefonía en la nube’

El widget click to call se integra fácilmente con soluciones de telefonía en la nube, lo que permite que todas las llamadas se realicen vía Internet sin necesidad de hardware adicional ni instalaciones complejas. Esto garantiza atención en tiempo real, registro de interacciones y flexibilidad para atender clientes desde cualquier lugar del mundo.

La integración con la nube también permite configurar los botones según las áreas de la empresa, asegurando que cada llamada llegue al personal adecuado. Esto optimiza los recursos internos y mejora la experiencia de los usuarios al recibir atención especializada de manera inmediata.

Casos de uso y ejemplos de éxito: cómo usarlo para mejorar la atención al cliente

El impacto de usar un click to call para mejorar la atención al cliente se refleja en resultados concretos: más consultas atendidas, reducción de los tiempos de espera y un mayor número de visitantes que se convierten en clientes.

Por ejemplo, un visitante que tiene dudas sobre un producto puede contactar directamente al área de Ventas y recibir atención inmediata, mientras que un cliente con un problema técnico será conectado directamente con Soporte. Esto permite que cada interacción sea rápida, eficiente y personalizada.

Empresas que implementaron el widget click to call en su sitio web corporativo reportan mayor eficiencia interna, un aumento significativo de leads y una experiencia de cliente más cercana y confiable.

El widget click to call transforma la forma en que las empresas interactúan con sus visitantes online, convirtiendo la comunicación digital en una experiencia directa, rápida y humana. Permite atender consultas de manera inmediata, optimizar la gestión interna y generar más oportunidades de negocio.

En un mundo donde prima la inmediatez, la poca paciencia de los usuarios y la necesidad de resolver todo YA, contar con un widget click to call marca la diferencia. Este botón convierte la navegación online en una experiencia directa, rápida y sin fricciones, permitiendo que sus clientes se comuniquen contigo en un solo clic y sin costo.

Si quieres implementar esta funcionalidad y conocer todos sus beneficios, visita nuestra sección de widget click to call y contáctanos para descubrir cómo Anura puede ayudarte a mejorar la atención al cliente y aumentar tus conversiones. Y de paso, conocerás las más de 100 funcionalidades incluidas en el servicio de nuestra Central Telefónica en la Nube.