En este post te compartimos un resumen con todas las funcionalidades y mejoras en la experiencia del usuario que hemos ido agregando durante el último año. Muchas de estas mejoras se las debemos a nuestros clientes que día a día nos comparten sus experiencias y entre todos vamos haciendo más funcional y completa esta plataforma. ¡Sigue leyendo para conocer las funcionalidades de Anura implementadas en 2022.
Resumen: Funcionalidades de Anura implementadas en 2022
Generación de anuncios desde texto (TTS – Text To Speech)
Ya no es necesario enviar a grabar los audios para los anuncios ni los preatendedores, ya que puedes generarlos desde Texto (TTS – Text to Speech) sin el costo de mandar a grabar la locución.
TTS es una tecnología que permite producir voz utilizando solo texto. Es el proceso de tomar palabras escritas y traducirlas en una voz audible. Ingresa al panel y empieza a utilizarlo haciendo clic aquí.
Realización de acciones masivas en las cuentas
Ahora podrás realizar cambios en la configuración de los internos de forma masiva o conjunta, es decir, ya no tendrás que hacer los cambios uno por uno. Haz clic aquí para conocer más.
Exportar a CSV desde módulo de estadísticas
Se agregó la posibilidad de exportar en CSV el detalle de llamadas desde la sección de estadísticas, funcionalidad muy solicitada por varios clientes.
Cambios de apariencia en el Módulo de Estadísticas
Se realizaron cambios de apariencia y usabilidad para facilitar la visualización y ahorrar tiempo en la búsqueda y cambio de cola de espera, grupo o usuario en toda la sección de estadísticas. Actualmente los reportes se dividen en pestañas y se mejoraron los tiempos de carga de los reportes. Además, posee un nuevo filtro con fecha personalizada que permite elegir el rango de fechas de manera más sencilla.
Funcionalidades de Anura implementadas en 2022: Integraciones y generación de Token Click2Dial
Si usas las APIs y WebHooks para las integraciones, se agregó un formulario de prueba para testear el Token Click2Dial y así verificar que realmente funciona.
Integración: WhatsApp Business con numeración fija de Anura
Con Anura, ahora puedes asociar tu teléfono fijo a WhatsApp Business y tener una vía de comunicación inmediata con tus clientes, ya sea para incrementar las ventas o para brindar una atención más personalizada. Puedes conocer las ventajas de la integración con Anura y cómo integrarlo leyendo esta nota completa.
Panel de Usuario
Tenemos nuestro propio softphone para hacer y recibir llamadas y muchas otras funciones más
La app reemplaza a los softphones de terceros y permite hacer y recibir llamadas y administrar tu cuenta personal de la Central Telefónica en la Nube. Conoce en esta nota cuáles son las ventajas del Panel de Usuario frente a los softphones de PC de terceros y las funcionalidades que puedes aprovechar.
Funcionalidades de Anura implementadas en 2022: Reproductores de audio 1.5 y 2x
A la reproducción de los audios de grabaciones y anuncios, les agregamos la posibilidad de reproducirlos en velocidad 1.5 y 2x, como en WhatsApp.
Mejoras en la experiencia del usuario en toda la aplicación del Panel de Control
En Anura realizamos mejoras continuas en la experiencia del usuario y cambios funcionales en el Panel de Control para que cada vez sea más fácil de usar, simple e intuitivo. Entre ellas se encuentran:
- Agregar integrantes a grupos, terminales de colas de espera, etc. mediante cuadros de diálogo.
- Poder usar tarjetas responsive, aptas para pantallas de distintos tamaños.
- Poder subir múltiples anuncios.
- Mejoras en los filtros y búsquedas: incorporamos los Chips Filter que funcionan escribiendo una palabra y presionando enter. De esta forma se van formando los chips de búsqueda independientes.
- Poder sumar información adicional en las tarjetas de cuentas: por ejemplo, a qué departamento pertenece, si tiene habilitadas las grabaciones, si tiene panel de usuario, etc. Cada ícono tiene un tooltip con la información.
- Solucionamos algunos problemas antiguos como el renderizado lento del sidebar y problemas de renderizado en la vista de anuncios.
- Por último, seguimos trabajando arduamente para los próximos upgrades:
- Idioma TTS.
- Borrar anuncios.
- Panel de usuario 3.0.0.
