Comunicación telefónica con Anura: Descubre cómo LPM Contadores Asesores SAC, una empresa con más de 35 años de experiencia en servicios contables y asesoría especializada para instituciones educativas, mejoró su comunicación y eficiencia con la telefonía en la nube de Anura

Transformando la comunicación telefónica con Anura

LPM Contadores Asesores SAC

  Una empresa dedicada a ofrecer servicios de contabilidad, procesamiento de planillas y asesoría especializada para instituciones educativas y sus entidades relacionadas. Con una sede y 29 empleados, LPM Contadores Asesores SAC ha sido un referente en su campo por más de tres décadas, atendiendo a colegios, universidades, institutos, congregaciones religiosas, promotores, asociaciones civiles, y consorcios educativos.

La necesidad de buscar una solución en la telefonía en la nube

Lincoln Palacios, Gerente de LPM Contadores Asesores SAC contó en la entrevista: «Anteriormente teníamos un sistema de teléfonos con anexos antiguo (analógico) que no permitía muchas llamadas a la vez. Era un servicio muy limitado, antiguo y caro. Luego de la pandemia, decidimos buscar opciones más modernas.»

El proceso de implementación de la Central Telefónica en la nube

Lincoln Palacios compartió su experiencia sobre la implementación de la central telefónica en la nube de Anura. La empresa estaba buscando una solución tecnológica moderna y eficiente que pudiera reemplazar su antiguo sistema de telefonía analógico. Durante su búsqueda, evaluaron diferentes opciones y Anura destacó por sus beneficios y el servicio ofrecido: «A mitad del 2023 buscamos por internet diversos proveedores de Telefonía IP y ahí encontramos a Anura. La implementación fue sencilla y rápida. No tuvimos ningún inconveniente.»

Ventajas de la Telefonía en la Nube y la comunicación telefónica con Anura

LPM Contadores Asesores SAC decidió avanzar con el cambio a Anura debido a las numerosas ventajas y beneficios que ofrecían. Lincoln Palacios comentó: «Elegimos Anura porque nos ofrecía el mejor precio y el mejor servicio comparado con los competidores. Nos ofrecían una gran cantidad de anexos a un precio justo, asimismo, un sistema moderno de contestadora en la nube y un panel de control para administrar cada anexo por una web.»

Esta decisión no solo fue motivada por el costo y la calidad del servicio, sino también por la flexibilidad y las funcionalidades avanzadas que Anura proporciona. El sistema moderno de contestadora en la nube y el panel de control web permitieron a LPM Contadores Asesores SAC gestionar sus comunicaciones de manera más eficiente y efectiva.

Funcionalidades más utilizadas

Las funcionalidades avanzadas de Anura han permitido a LPM Contadores Asesores SAC optimizar su sistema de comunicación de múltiples maneras. Lincoln Palacios destacó: «Las funciones que más utilizamos son las configuraciones especiales que permite el panel web, como desviar llamadas, cambiar el nombre de cada usuario, y activar teléfonos virtuales en computadores o smartphones.»

Estas características han sido cruciales para la operativa diaria de la empresa. La capacidad de desviar llamadas asegura que ningún cliente quede sin respuesta, incluso cuando el destinatario original de la llamada no está disponible. Esto ha mejorado significativamente la atención al cliente y la eficiencia interna. El desvío de llamadas les permite redirigir las comunicaciones de manera eficiente, asegurando que siempre haya alguien disponible para atender a sus clientes.

Otra función esencial es la posibilidad de cambiar el nombre de cada usuario en el sistema. Esto facilita la identificación de los empleados que están utilizando los diferentes anexos, lo cual es especialmente útil en una empresa con múltiples departamentos y una estructura organizativa compleja.

La activación de teléfonos virtuales en computadores o smartphones ha sido otra ventaja significativa, especialmente en el contexto de trabajo remoto. Esta funcionalidad permite a los empleados estar conectados desde cualquier lugar, sin la necesidad de estar físicamente presentes en la oficina. 

Además, las estadísticas de llamadas proporcionadas por Anura han sido una herramienta invaluable para la gestión y la mejora continua de los servicios de LPM Contadores Asesores SAC. «Las estadísticas de llamadas nos permiten ver quién es el equipo que más coordina con los clientes», destacó Palacios.

Estas funcionalidades no solo han mejorado la eficiencia y la operatividad de la empresa, sino que también han permitido una mejor gestión del equipo y una atención al cliente más efectiva. Con estas herramientas, LPM Contadores Asesores SAC ha podido elevar sus estándares de servicio y mantener una comunicación fluida y efectiva tanto interna como externamente.

Lo que más valoran de Anura

La implementación de la central telefónica en la nube de Anura ha traído múltiples beneficios a LPM Contadores Asesores SAC. Entre las características más valoradas, Lincoln Palacios destaca dos en particular: «La atención al cliente y el panel web para controlar los anexos«. 

Resultados obtenidos de la comunicación telefónica con Anura

Los resultados de implementar la solución de Anura han sido notables. «Nuestros trabajadores nuevamente pudieron estar comunicados internamente y con los clientes. Esto generó una coordinación más ágil y cercana,» afirmó Palacios. La capacidad de mantenerse en contacto constante, independientemente de la ubicación, ha sido un cambio significativo, especialmente en tiempos donde el trabajo remoto y la flexibilidad son esenciales.

La relación post-venta entre LPM Contadores Asesores SAC y Anura ha sido igualmente positiva. «La relación actual entre ambas empresas es ágil y cercana,» destacó Palacios. Este tipo de relación no solo asegura que cualquier problema se resuelva rápidamente, sino que también facilita la implementación de nuevas funciones y mejoras según las necesidades de LPM Contadores Asesores SAC.

Gracias a la implementación de la telefonía en la nube de Anura, LPM Contadores Asesores SAC ha podido modernizar su sistema de comunicación, mejorando la eficiencia y facilitando la coordinación interna y con sus clientes.

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