La transformación digital se ha convertido en una necesidad para las empresas que buscan mantenerse competitivas y eficientes. En este contexto, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kuria decidió dar un paso adelante y adoptar la telefonía en la nube con Anura Perú. En este caso de éxito, exploramos cómo esta colaboración ha permitido a la empresa mejorar sus comunicaciones internas y optimizar sus operaciones.

KuriaCoop es una cooperativa de ahorro y crédito con alrededor de 70 empleados y 10 sedes distribuidas en Perú, con 4 en Lima y 6 en otras regiones. La cooperativa se dedica a ofrecer soluciones financieras a sus socios, apoyándolos en su desarrollo con transparencia y calidad, contando con la experiencia de un equipo profesional y socios estratégicos como Ernst & Young, firma reconocida a nivel mundial.

Cooperativa de Ahorro y Crédito Kuria: Necesidad de una solución tecnológica

La empresa enfrentaba el desafío de unificar su sistema de comunicación a nivel nacional sin incurrir en altos costos de hardware y software. La necesidad de una central telefónica única y accesible llevó a KuriaCoop a buscar alternativas tecnológicas eficientes: «Necesitábamos contar con una central única a nivel nacional y que no conllevara mucha inversión en hardware y software. La opción de centrales en la nube fue la elegida,» explicó Paul Cossar, Encargado de la Infraestructura de Tecnología y Comunicaciones de KuriaCoop.

Cómo la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kuria conoció a Anura

Paul Cossar, encargado de la Infraestructura de Tecnología y Comunicaciones de KuriaCoop, ya conocía a Anura por experiencias laborales previas. Su recomendación de Anura se basó en su conocimiento de la eficacia y los beneficios de la solución de telefonía en la nube que ofrece la empresa.

Implementación de la solución de la Telefonía en la Nube

La implementación de la solución de Anura fue sencilla y rápida. Con solo habilitar el internet en cada sede y conectar los equipos, la configuración se realizó sin retrasos, permitiendo que todas las sedes estuvieran conectadas a una central única a través de la nube. «La implementación iba de la mano con habilitar internet en cada sede y era conectar los equipos, luego aplicarles la configuración que nos enviaron y listo. Fue muy rápido y no supuso retraso alguno», detalló Paul Cossar.

Funcionalidades más utilizadas de la Central Telefónica en la nube

Las principales funcionalidades utilizadas por KuriaCoop son la telefonía básica y la revisión mensual detallada de las llamadas, lo que ayuda a verificar el rendimiento del área comercial y de cobranzas. Estas herramientas son esenciales para el monitoreo y la mejora continua de sus operaciones.

Ventajas durante la pandemia

Durante la pandemia, KuriaCoop tuvo que mantener abiertas sus agencias para la reprogramación de créditos, mientras que el backoffice trabajó de forma remota. La telefonía en la nube de Anura facilitó esta transición, permitiendo que los empleados mantuvieran una comunicación efectiva desde cualquier lugar con acceso a internet.

Lo que más valora de Anura la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kuria

Lo que más valora KuriaCoop del servicio de Anura es la posibilidad de contar con un anexo de la central en cualquier lugar con acceso a internet, lo que ofrece gran flexibilidad y continuidad operativa. Además, el soporte técnico de Anura ha sido eficiente y efectivo, garantizando una experiencia sin problemas: «Cada vez que se necesitó del soporte técnico se obtuvo una buena respuesta, no tenemos queja alguna al respecto», concluyó Paul Cossar.

Resultados obtenidos

La implementación de la telefonía en la nube de Anura ha resultado en una comunicación telefónica fluida y permanente entre todas las sedes de KuriaCoop. Esto ha mejorado significativamente la coordinación interna y la eficiencia operativa, contribuyendo al éxito y crecimiento continuo de la cooperativa.

La adopción de la telefonía en la nube de Anura ha permitido a KuriaCoop resolver sus problemas de comunicación, reducir costos y mejorar la eficiencia operativa. ¡Si deseas conocer más sobre cómo Anura puede transformar las comunicaciones de tu empresa, te invitamos a contactar con nosotros y descubrir nuestras soluciones de telefonía en la nube!